Conditions Générales

1. Introduction

Bienvenue chez PmeFiscalPlus! Ces Conditions Générales régissent l'utilisation de nos services, programmes et offres dans le domaine du conseil financier et du développement de compétences. En vous inscrivant à un service ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à les respecter pleinement.

2. Éligibilité aux Services

2.1. Informations Client – Nos services sont disponibles pour les particuliers et les entreprises recherchant des services de conseil financier premium. Lors de l'inscription aux cours, nous demandons des informations sur vos préférences d'apprentissage et vos exigences pour assurer une éducation appropriée et ciblée.
2.2. Inscription – Nos services de conseil financier nécessitent une inscription préalable et une évaluation des compétences par PmeFiscalPlus. Vous êtes tenu de fournir des informations précises et actuelles sur votre expérience et votre situation, ainsi que toute documentation nécessaire.
2.3. Directives de Conduite – Pendant nos cours et sessions d'apprentissage, nous attendons le plus haut niveau de professionnalisme et de comportement respectueux. Toute forme de communication inappropriée, de comportement perturbateur ou de violation de la confidentialité peut entraîner la résiliation immédiate des services.
2.4. Confidentialité – Les clients s'engagent à maintenir la confidentialité des informations partagées pendant nos sessions de conseil financier concernant les stratégies, méthodologies et autres clients.

3. Réservation de Rendez-vous et Paiement

3.1. Réservations de Services – Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou en personne et sont contraignantes après notre confirmation écrite. En raison de la nature exclusive de nos services, nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser les demandes à notre discrétion.
3.2. Conditions de Paiement – Les frais de consultation sont dus avant la première prestation de service. Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit et, pour les clients qualifiés, des conditions de paiement à 30 jours.
3.3. Réservations d'Entreprise – Pour les entreprises nécessitant des services financiers réguliers, des conditions de paiement séparées peuvent être arrangées comme spécifié dans le contrat de service respectif.
3.4. Conditions d'Annulation – Aucun frais n'est facturé pour les annulations jusqu'à 72 heures avant une consultation programmée. Les annulations dans les 72 heures peuvent entraîner des frais d'annulation de CHF 500. Les absences pour les consultations VIP convenues seront facturées au tarif complet du service.

4. Prestation de Services et Modifications

4.1. Planification et Exécution des Services –

• PmeFiscalPlus se réserve le droit de modifier la disponibilité des services, les horaires et les experts financiers.
• En cas d'indisponibilité de services, un rendez-vous de consultation peut être reprogrammé ou des alternatives proposées.
• Les modifications aux rendez-vous seront communiquées aux clients le plus tôt possible avec un préavis raisonnable.
  4.2. Documentation Financière – Tous les documents financiers fournis, présentations et analyses de marché sont préparés avec le plus grand soin. Cependant, la responsabilité finale de vérifier toutes les informations financières incombe au client et à ses conseillers juridiques.

5. Services VIP et Demandes Spéciales

5.1. Inscription Premium – Les services VIP et l'accès aux stratégies financières exclusives sont soumis à des conditions d'inscription séparées et plus strictes, qui sont communiquées avant la réservation et sont contraignantes. Cela peut inclure des vérifications de références complètes et une preuve de financement.
5.2. Conditions d'Annulation pour les Services VIP – Les annulations pour les services VIP et les consultations exclusives doivent être effectuées au moins 7 jours à l'avance pour un remboursement complet. Les annulations ultérieures entraîneront des frais de CHF 2,500.
5.3. Restrictions de Service – Pour certaines stratégies financières exclusives, nous nous réservons le droit de restreindre ou de refuser l'accès basé sur les préférences du propriétaire, les restrictions légales ou la preuve de qualification insuffisante de la partie intéressée.

6. Exclusion de Responsabilité et Garantie

6.1. Responsabilité – PmeFiscalPlus n'est responsable qu'en cas de négligence intentionnelle ou grossière de nos employés ou experts financiers. Nous n'assumons aucune responsabilité pour l'exactitude des informations financières fournies par des tiers (autorités fiscales, banques, autorités) ou pour les erreurs dans les documents fournis en externe.
6.2. Responsabilité Professionnelle – Nos consultants effectuent des recherches de marché approfondies et des évaluations financières mais ne vérifient pas indépendamment tous les détails techniques, juridiques ou financiers des stratégies offertes. Les clients sont fortement encouragés à consulter des évaluateurs indépendants, des avocats et des conseillers financiers.

7. Discrétion et Confidentialité

7.1. Accord de Confidentialité – Toutes les parties s'engagent à une discrétion absolue concernant toutes les transactions financières, les identités des clients et les détails commerciaux. Cela s'applique même après la fin de la relation commerciale.
7.2. Renonciation aux Médias – Les clients s'engagent à ne pas divulguer de détails sur leur relation commerciale avec PmeFiscalPlus ou les solutions financières fournies aux médias ou à des tiers sans notre consentement écrit préalable.

8. Protection des Données

8.1. Traitement des Données – Le traitement des données personnelles est effectué selon notre Politique de Confidentialité séparée, qui est considérée comme une partie essentielle de ces Conditions Générales et doit être lue attentivement.
8.2. Données Financières – Nous maintenons des dossiers confidentiels des consultations financières et transactions. Ces dossiers sont conservés de manière sécurisée et conformément aux plus hauts standards de protection des données.

9. Politique de Remboursement

9.1. Qualité de Service – Chez PmeFiscalPlus, nous nous efforçons de fournir des services de conseil financier exceptionnels. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du service reçu, veuillez nous en informer dans les 14 jours ouvrables suivant la prestation de service.

9.2. Éligibilité au Remboursement – Des remboursements ou crédits de service peuvent être accordés à notre discrétion si :

• Il y avait une erreur démontrable dans l'évaluation financière ou la présentation attribuable à notre consultant
• Des informations financières essentielles ont été présentées de manière incorrecte ou trompeuse par notre faute
• Les services VIP n'ont pas été fournis comme promis ou décrits
• Pour des plaintes justifiées concernant la qualité de nos services de conseil

9.3. Processus de Remboursement – Pour demander un remboursement ou un ajustement de service, veuillez contacter notre équipe de service client par écrit avec les détails de vos préoccupations et la documentation pertinente. Nous examinerons chaque cas individuellement et discrètement et répondrons dans les 7 jours ouvrables.

9.4. Limitations – Veuillez noter que les remboursements peuvent ne pas être disponibles pour :

• Les services de conseil déjà entièrement fournis selon les critères de recherche financière convenus
• Les circonstances où le client a fourni des informations incomplètes ou inexactes sur ses préférences ou sa situation financière
• Les demandes effectuées plus de 60 jours après la prestation de service
• Les rejets d'offres financières dus à des circonstances personnelles ou préférences modifiées
• Les conditions de marché ou la disponibilité des services financiers au-delà de notre contrôle

9.5. Solutions Alternatives – Dans les cas appropriés, nous pouvons offrir des services de recherche étendus, l'accès à des portefeuilles financiers alternatifs, ou des crédits partiels au lieu d'un remboursement complet, selon la nature de la préoccupation. Notre objectif est de trouver une solution satisfaisante et discrète pour toutes les parties impliquées.

10. Dispositions Finales

10.1. Clause de Divisibilité – Si des dispositions individuelles de ces Conditions Générales sont ou deviennent invalides, la validité des dispositions restantes reste inchangée.
10.2. Droit Applicable – Ces Conditions Générales sont soumises au droit suisse. Le lieu de juridiction pour tous les litiges est le siège social de PmeFiscalPlus, dans la mesure permise par la loi.